PP电子平台空调维修巨贵还修不好…原因找到了！第二天,身着该空调品牌工作服的维修工上门，一番检查后表示系空调核心部件电脑主板故障需要更换，报价1万元。考虑到当初空调新装时花费了7万多元，且对方自称是品牌授权、官方维修，刘女士就没有质疑、也没有当场试机并支付了费用，没想到这几天准备开机时却发现空调仍然不能启动，维修方也再联系不上，遂向属地派出所报案。

　　为了查明案情、固定证据，专案组逐一上门走访相关投诉人和报警人，并协调空调公司安排专业工程师随行，同步对空调进行检查。据受访人员反映，维修工上门后一般都提出需要更换主板、电机等空调主要零部件并报出高额维修费，然而，专业工程师察看后却发现空调实际维修情况与所谓维修工描述情况严重不符，有的甚至根本没有维修痕迹、也没有更换配件。不少受访人并未意识到自己打了假的报修电话，也没有察觉自己受骗，只是觉得维修费用比较贵、维修效果不理想而向空调公司投诉。

　　在大量走访、收集证据的基础上，专案组逐渐锁定了几名维修工的身份和活动规律。2021年9月，奉贤警方先后在本市普陀曹杨PP电子平台、闵行梅陇及青浦明珠路等地抓获犯罪嫌疑人王某、吴某、黄某、朱某4人。11月，又分别在闵行浦江、浦东周浦抓获犯罪嫌疑人邵某、李某2人。在上述维修工居住地及交通工具内，警方查获了带有多个知名品牌空调标识的工作服、假冒售后服务工作证件及大量空调维修保养零件、工具、单据及耗材。

　　当客户来电后，3名犯罪嫌疑人会根据事先设计的一整套话术进一步获得客户信任，详细了解客户所要报修的设备类型、故障情况以及居住地址等背景信息，以此初步判断报修人的经济状况和可能接受的维修价格底线。然后，通过点对点联系的方式向维修团队发送维修单，并告知之前掌握的客户情况，采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取高额维修费用。

　　目前，邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌罪被奉贤警方依法逮捕，邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施，案件在进一步侦办中。

　　近年来，针对空调地暖、燃气净水等家用电器和电脑、手机等电子设备的维修手法不断翻新，对此，上海警方坚持动态隐患清零，不放过每一条违法犯罪线索，切实维护消费者合法权益。