新科空调：零配件零配件终身免费更换2019冷年空调行业面临的形势相当复杂，巨量库存、新增需求匮乏、更新换代需求释放缓慢，如此环境下，如何寻找新的增长机遇，如何获取用户粘性，各个品牌都各展所长。空调行业早已进入多元化化的竞争时代，在产品、价格、营销等领域在过去几年呈现都出百家争鸣之态，而进入2019年度，服务作为另一竞争维度进入我们视野。

　　新科空调在2018年8月15日，也就是2019冷年之初，推出“零配件终身免费更换”VIP服务，超越空调行业传统服务标准。这一服务新标准在新科空调年度初签约蒋欣、牵手顺丰中，并不那么明显，但是对于新科空调而言，这却是用户为导向、零售终端服务升级的重要事件，对于新科空调的用户而言，更具现实意义。

　　2018冷年，新科空调出货规模增幅约200%、零售规模增长150%，新科空调逐渐打开国内市场的新局面。2019年冷年开盘，新科空调逆势增长83%，2019冷年，新科空调销售目标200万套，随着销售规模的扩大，新科空调终端用户的售后服务要求也不断提高。

　　新科VIP服务中显示：在2018年8月15日后购买新科空调VA、QA两款一级能效变频挂机产品的用户，在国家规定家用电器安全使用年限十年内，可享受整理包修六年、非人为损坏的空调零配件免费更换。这在新科空调终端零售触点不断铺开的过程中，无论对是与经销商还是用户都给予了更强的产品信心和品牌信赖度。

　　随着互联网+的发展以及智能技术的引入，越来越人性化、智能化的空调产品将实现更高的品质与性能。新科空调进一步引领节能环保、引领智能科技创新，为消费者打造“好品质好生活”。“好品质好生活”是新科的品牌理念，而严格的品质管控体系、强大的技术平台、刚性品质文化，是新科强有力的生产品质保证。新科第一步与上游供应链建立战略联盟，对供货产品精心控制从产品输入到输出的每一个环节，确保产品质量可靠性。在整个供应链品质的保证基础上，2018年开始新科空调全面升级产品，如微信智能控制、智能自清洁、ECO节能运行、120V超低电压启动等，产品与行业主流接轨、与主流品牌媲美。

　　售后服务的升级是新科空调提升用户体验的手段之一，新科空调同时还将配送服务做到极致。2019年度初，新科与顺丰速运达成战略合作，新科空调配送服务将更加完善,货物运输高效安全更有保障，双方合作发展构建的新平台、新机制，提升了战略协同层次和水平PP电官方入口，促进双方物流产业的进一步发展，从而实现双方优势互补、资源共享、互利共赢，也将使新科空调客户得到更加便捷、优质服务。

　　空调行业的竞争越来越多元化，对于用户而言是件好事，在更多的维度上享受更好的品质与服务，而对于品牌而言，则需要方方面面的投入与布局。新科空调在品质提升、营销创新、渠道拓展的同时，以服务为支点，正在撬动更大用户市场。