PP电子官网空调散热遇难题无锡市消保委助力解纠纷最近消费者王先生心里的大石头终于落了地，原来，王先生2021年在某空调品牌店购买了中央空调，商家称质保2年，2022年7月份开始使用时发现客厅的空调不制冷，与商家反映，但是商家一直没有解决问题。后来又联系厂家上门查看，厂家称是空调外机没有安装好位置，导致散热出现问题，不是机器本身存在质量问题。王先生与商家和厂家反复沟通协商但无法达成一致，无奈之下他找到无锡市梁溪区消保委寻求帮助。

　　接到投诉后，消保委工作人员立即联系商家了解情况，商家负责人称，此前他已多次前往王先生家中查看空调散热问题，发现主要原因是该款中央空调外机尺寸特殊，比一般空调外机要稍大，又放置在狭小的位置，散热性较差，遇到夏季高温就容易出现故障。商家称当时对于空调的安装方案消费者和装修公司都是认可的，商家随后也提供过多个解决方案，比如使用喷淋装置降温或者移机，但王先生都无法认可。王先生则认为商家安装前有上门查看设计方案，但没有提出该方案会引发散热差的结果，自己也不是专业人士，无法考虑到散热问题。

　　最终，经工作人员组织双方现场调解，商家为消费者申请延保2年，并一次性补偿2000元。双方协商一致，调解成功。

　　根据《部分商品修理更换退货责任规定》第六条规定，修理者应当履行下列义务：（一）承担修理服务业务；（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　消费者在决定购买前，要选择证照齐全的正规店，认准大型商场或正规专卖店。在选购空调产品时多看、多比较，对品牌、款式、价格要逐一核对。对销售人员的产品介绍要做到理性判断，不要盲目跟风追求时尚，要综合考虑产品的性能、实用性进行选购PP电官方入口。

　　选购商品时，不要盲目迷信超低特价、惊爆品等字眼，要慎防价格虚标，建议消费者决定购买时一定要货比三家，仔细甄别。

　　消费者收货时要注意查验，看送到家的型号、品牌与自身选购的是否相同，零配件是否齐全，一旦发现与订购的不符，要拒绝安装，及时与经营者联系反馈。

　　购买前，消费者还要详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的加长空调管、室外机支架等项目和标准，也要书面注明。

　　消费者购买空调时，要注意索取并保存购物以及相关凭证。消费者购买、使用空调产品时如果发生消费纠纷，合法权益遭受损害的，要及时拨打12315或12345热线进行投诉维权。（来源：无锡消保委）