PP电子东风雪铁龙的吸引力不止价格 “五心守护行动”给你加倍关怀近日,湖北省政府联合多家车企出台政企购车补贴政策,最高综合补贴达9万元,相关词条一度登上微博热搜榜。而享受政府加企业综合补贴高达9万元的车型正是东风雪铁龙C6。由于降价原因,东风雪铁龙这段时间也吸引不少消费者,但是你以为雪铁龙的吸引力仅仅是因为价格吗?当然不是,其在服务上的表现也同样出色。
我国汽车行业近年来快速发展,厂商以及4S店在汽车服务上表现得参差不齐。很多品牌还做不到布局消费者的整个用车生命周期。大多数品牌还仅停留在关注购车金融服务、维修保养服务等方面。就好比有的消费者在4S店按揭购车时,店里承诺分期可享受3年免息政策之类,最后决定要购车时,发现在享受3年免息的时候,车辆的3年保险又必须在店里购买,所以很多东西都是羊毛出在羊身上。同时很多细节对于第一次购车的人来说是不透明的。
而东风雪铁龙在服务方面表现不错。其推出了“五心守护行动2.0”,通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”来守护、陪伴客户用车全生命周期。
买车放心:延续深受客户喜爱的“7·1·5政策”,即为客户提供7天可退换车、1年保价、5年无忧的服务。这是源于品牌对于品质的自信才能推出的政策。个人认为“一年保价”值得一提的亮点是,“品牌新上市车型,品牌下调官方指导价或官网发布促销政策,品牌将对一年以内已购车用户给予差价补偿”,不把用户当“韭菜”割,企业才能与客户有正向的沟通。
用车安心:推出“三个一”权益。东风雪铁龙新增一项原厂备件终身质保;升级一项终身免费救援2小时必达权益;重启一项7折保养合同限时权益。这一项服务对于用户来说,可以有依赖,有品牌的力量做后援。
服务贴心:即10项“不满意、就免单”服务承诺和多场景满足客户需求的“10+X”服务。这意味着,如果客户把东风雪铁龙的车开回家之后,发现与预期的不一样,就可通过“不满意就免单”、7天可退换车的政策,无忧退车换车,彻底消除客户的购车顾虑。
换车开心:推出超值换购礼、超值增购礼和超值积分礼。如果客户已经是东风雪铁龙的车主,那么换购同品牌的车可以享受超值换购礼,再购入东风雪铁龙的车则可以享受超值增购礼,减轻了客户的购车负担,节省了选车试驾所花费的时间精力。
一路同心:推出三项“悦享”体验。一是尊享客户关爱基金,二是专享新法式交车礼,三是创享车主俱乐部,同时,开通总经理专线,让许多客户感受到东风雪铁龙的诚意。
东风雪铁龙从“五心守护行动1.0”到“五心守护行动2.0”,好的服务做的时间越长,越能了解客户的需求,就能不断升级服务,让客户更满意。从而“五心守护行动”已是东风雪铁龙的价值标签。
曾经的法系车,吸引消费者的是法系浪漫或底盘调校,东风雪铁龙作为法系车,一直以来有着法系浪漫。但不止于此,时至今日,雪铁龙依然没有停止创新的脚步。如今是消费升级的新时代,消费者对于精致生活的追求永无止境,东风雪铁龙也会与时俱进,为客户打造充满仪式感、尊贵感、舒适感的法式车生活PP电子平台。
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